還記得完成了兩年輔導證書課程以後，我對輔導這一科仍是一知半解。雖然，課程有不少個案分析和實習督導練習，然而當真正接觸輔導工作、成為義務輔導員之後，我才對輔導的認識增多一點點。
2022年初一次偶然的機會，我參加了CBN關懷熱線輔導員的培訓課程，當時自己大為感動，一來有感於不同群體的需要，希望自己可用有限的知識幫助有需要的人，服務社會；二來電話傾談，沒有面對面傾談那份壓力，對我初接觸輔導工作，或許相對簡單一點。
感謝主！CBN接納了我的申請，我成為了CBN關懷熱線的義務輔導員。不過，事情並非如我想像，缺少面對面的肢體語言和情感表露，光靠言詞或語氣，較難感受對方的感受，恰恰是電話輔導的難度。
記得剛開始接call的時候，除了緊張還是緊張，平時所謂的輔導技巧一點都派不上用場，連最基本的用心聆聽也做不到，精神難以集中，總是擔心自己接不住話題，緊張下一分鐘該如何回應。
當我不知所措、無從入手，甚至懷疑自己能力的時候，導師和督導們耐心幫我分析細節，及時指出問題，為我禱告，肯定我的付出，鼓勵我繼續努力，實在讓我感動。印象最深刻、最讓我有感受的提醒是導師對「用心聆聽」的詮釋，我誤以為自己一直都是在「用心聆聽」，其實是在「用腦聆聽」，不斷在思考：應該如何回應呢？是用探索式起頭語，還是表達認可？導師提醒我與caller的連結，是心與心的連結，只要用心聆聽，自然就能用心回應。
時間過得很快，我在CBN服侍有半年多時間了。面對眾多求助者，面對他們各自不同的問題，在導師和督導們悉心的指導下，自己在當中不單學以致用，獲得學習和鍛鍊的機會，更讓自己在學習中成長，獲益良多。很多時候，我們不能完全了解求助者的處境和背景，未必能為他們提出實質解決問題的方法，但願意用極大的耐心和愛心與求助者同行，承接他們的情緒，讓他們感到釋放、尊重、鼓勵、肯定、信任、被愛，CBN幫助我對輔導有了更深的認識。
求主賜我智慧、能力和愛心，愛主所愛，祝福更多有需要的人！求主幫助我成為一個合主心意的輔導員，感謝主！
