「點講先好?」
最近陪老公練車,他快要考駕駛路試,英國跟香港很不一樣,這邊考車非常困難,沒有指定路線,地方大,迴旋處多而複雜,路旁還泊了許多「死車」,想one take pass,難!可是,兩夫婦坐在駕駛座和副駕位而沒有爭執的,更難!本以為好心提提對方前面的交通情況,或請對方要加速或減速,最終可能是「嗌交」作結,心想,無需要這樣吧,我們的原意仍是為對方著想,不需要去到這步,我們就談談共識,甚麼時候「開聲」提,甚麼時候由車上的導航系統提示,總之,平平安安、開開心心地駕駛,直至過了路試,各有各駕駛為止,到時你駕你的,我駕我的。
夫婦相處,是否每次都可「講掂數」?當然不是,而且有時候「唔講」好過「講」,而且還要看「點講」,說到底,還是說話技巧基本功,不過無論如何,同一屋簷下,相信大部份情況下,還是比較容易包容,可以不計較,可是,職場或朋友圈,不合宜的說話會帶來不同程度的殺傷力。
前一陣子,舊公司一位資深同事辭職,大家都感意外,我們還以為他會幹到退休,尤其現在經濟低迷,除非已作了退休準備,否則可以挺過去的,還是會挺過去,「裸辭」不會是中年人的選項吧。及後得知他被另一位同事多次語言傷害,覺得已去到底線,所以遞信離職,扣除假期,不消兩星期,就可消失,不用受氣。他口中傷害他的同事,大家都知他說話直接,天資聰敏,快人快語,未經修飾就說話,得罪人多,但因他的工作能力和態度,還是比較接納,話雖如此,如果被批評的對象是自己時,仍然不是味兒,因為我同樣也因他的說話而不開心,要一些時間消化。
曾經有同事問:「我要點講先好?我已經想了大半天,認為這是最好的說法?」,對不起,不容易回應,因為說話是溝通的一部份,當中包含訊息內容和關係兩個向度,除了明確訊息內容外,還有接收者的感受,所以別以為越說就會越清晰,就會越有果效。只表達清楚內容,忽略了接收人的感受,只會令問題更趨惡化,有時侯適當地停下來,讓大家有空間消化,效果更理想。
在每次的輔導義工培訓時,我必然提及聖經這節金句:「一句話說得合宜,就像金蘋果鑲在銀的器物上。」箴言 廿五11(聖經新譯本 ),我們這群用嘴巴服侍上帝的人,先要好好講好要講的話,這是窮一生追求的智慧。
如果你曾經被別人的說話傷害過,到現在還是耿耿於懷,不妨打來CBN關懷熱線傾下 (熱線:+852 3188 3803; WhatsApp: +852 6526 5508)。